Reflexiones personales: Desarrollo web ¿Crisis en nuestro sector?

escrito por Jaume Quer

22-12-2009

Llevamos unos días dándole vueltas a una situación nueva para nosotros. De nuestro ratio “de cada dos visitas comerciales una firma” y de que “somos de los más competitivos” en cuanto a precios, hemos pasado a aumentar el número de visitas para ganar un proyecto y a encontrarnos con que se negocia mucho más el precio; además de que aparece alguna propuesta más atractiva economicamente que la nuestra, por lo menos mirando solamente la fila del precio final.

Esto ha abierto un intenso debate interno para encontrar los motivos y ver si realmente hemos dejado de ser competitivos. Mi visión es meramente especulativa y personal, pero quisiera compartir aspectos que creo que son muy importantes a tener en cuenta a la hora de valorar una propuesta de Crealogica.

La crisis...

Una de mis conclusiones es que gran parte de éste cambio es debido a la crisis, aunque no hace falta haber pasado por ESADE para llegar a ella, lo reconozco.

Por un lado, evidentemente, las empresas se lo piensan más antes de invertir en algo y cualquier trabajo (que requiere de dedicación) o falta del mismo se convierte en motivo para posponer la inversión en una web. Un error en mi opinión.

Por otro, la crisis hace que de otros muchos sectores teóricamente cercanos a la web, y debido a la bajada de peticiones de sus productos/servicios habituales, se hayan lanzado al “fácil” mundo web. Por ejemplo, una empresa de desarrollo de programas de contabilidad – ante la bajada de ventas – pone a sus trabajadores a programar en web. “Si hacemos programas extremadamente complejos, bien podemos hacer una simple web”, imagino que piensan. Una empresa de diseño (carteles, pósters, revistas...), que ha visto bajar su facturación, dispone de personal con dominio de las herramientas de maquetación en papel (véase Freehand, Illustrator, Photoshop, etc...) y lo reconvierte a diseñadores web. “Si solo cambia el soporte”, deben pensar.

¿Ofrecemos todos lo mismo?

Ante todo esto debo decir que dominar factores como la usabilidad o la escalabilidad, ser capaces de añadir cualquier función, ofrecer un equipo de especialistas (diseñadores, maquetadores, administradores de sistemas, expertos en SEO, en redes sociales, directores de proyecto, especialistas en comunicación, fotografía, programadores en PHP, especialistas en BBDD...), atesorar 6 años de especialización, tener más de 150 webs a nuestras espaldas (de diferentes sectores y tamaños) y ofrecer una gama de servicios que cubre todos los aspectos de la presencia en Internet con éxitos demostrables y con nombre y apellidos... es algo que en Crealogica sí podemos ofrecer. Conviene exigir todos estos aspectos cuando nos planteamos la elección de nuestro proveedor. La falta de uno de ellos puede hacer que nos entreguen una web “de circunstancias” cuando la inversión, a pesar de ser más barata, ha sido cuantiosa.

El precio

Si seguimos hablando del precio, en Crealogica siempre hemos cobrado solo por nuestro trabajo y eso es lo que valen nuestros proyectos: lo que nos cuesta hacerlos. No pagamos comisiones, no disponemos de unas instalaciones en un edificio de cristal carísimo, no hacemos publicidad, los socios estamos al pié del cañón, etc... Así que la pregunta que lanzo es : ¿como puede alguien ofrecer lo mismo que nosotros a un precio claramente inferior? Las respuestas creo que estan en éste artículo y las demostraciones vienen con el tiempo o las historias que nos cuentan los clientes de proyectos nunca acabados, discusiones con su desarrollador, limitaciones a medio proyecto o unos meses después, dependencia del proveedor, etc.... Pregunten un poco a empresas afines o conocidos y oiran, seguro, algunas de ellas.

A nivel personal debo decir que siempre he intentado no hablar mal de la competencia. Creo que todo el mundo tiene derecho a presentar su opción de forma clara, sincera y que el cliente debe valorar sin interferencias poco éticas por ninguna de las partes. Lo que pasa es que tambien creo que se está produciendo un intrusismo feroz (sin las premisas de formas “claras y sinceras”), o tal vez rebaja de calidades, en el que el cliente saldrá perjudicado ya que se encontrará con incumplimientos, disgustos, retrasos, sobrecostes, etc... Dudo que se pueda ofrecer todo lo que ofrecemos a un coste tan bajo como los que hemos visto últimamente. Algo de todo lo que he expuesto a lo largo de este artículo falta en esa propuesta (equipo? veracidad? calidad? cumplimiento de plazos? experiencia?...).

Las buenas noticias

Pero no todo son malas noticias! Seguimos trabajando! Y más aún, nos estamos encontrando con muchos nuevos clientes que, preguntados por el motivo de firma con nosotros, nos dicen “es que esta vez, visto lo visto en el pasado, he querido hacerlo con profesionales”. Esto nos llena. Agradecemos esa visión que han tenido de nosotros de “profesionales cualificados” aún antes de ver el resultado. Este tipo de clientes son, además, extremadamente agradecidos ya que han vivido la otra cara de la moneda en su momento, así que no nos podemos quejar en absoluto. Además, están los que siguen trayendo proyectos y los que, sabiamente, estan innovando en Internet. Os aseguro que no hago ni pizca de demagogia, podéis llamar a los últimos proyectos que hemos realizado (El punt, Enantia, Pas Bàsic, UB, EOB, MAM, KIMBcn, Aj. La Roca, etc...) y preguntar con total libertad.

Feliz navidad a todos y, ánimo, los que trabajemos bien estaremos ahí cuando acabe. Por lo menos que la crisis sirva para que mejore la calidad de los servicios, poner a cada uno en su sitio y acabar con el “todo vale” que en los últimos años se había asentado demasiado.