La red se ha convertido en un elemento importante o pieza clave en la estratégia de las empresas para llegar a los consumidores. Un estudio realizado por Ware demuestra que la marca lleva de cabeza a las empresas por lo que no es tan fácil como se cree.
De entrada un número elevado de clics no presupone una relación directa con trabajar para asentar la imagen de la empresa y esto ha hecho que los directivos pierdan el norte a la hora de crear una imagen atractiva y se hayan obsesionado con el número de clics. Factores importantes pueden ser la narrativa empleada, el distinguirse de otras marcas y llegar de una forma clara a los receptores de los mensajes.