Descubre las últimas tendencias y prácticas en estrategia online

 Los avances tecnológicos revolucionan todo lo que tocan y en 2017 traerán interesantes cambios al e-commerce


Las compras se mueven a la escena digital. El comercio electrónico crece a un ritmo imparable en todo el mundo, ¿los principales responsables?. En este artículo repasamos las diez tendencias que están a punto de hacerse realidad.

El m-commerce y China

China siempre va un paso por delante y es la primera en adoptar las tendencias que están por llegar, los datos hablan por sí solos: los comportamientos que se dan en el país asiático son imitados por los usuarios de todo el mundo. Eso sí, con algunos años de diferencia.

En una reciente encuesta el 65% de los chinos que compran online dijo que lo hacía a través de su móvil al menos una vez al mes, mientras que solo el 12% dijo no hacerlo nunca. Estas cifras contrastan con las de la muestra global, donde el 28% decía adquirir productos en línea mensualmente y hasta un 46% no lo hacía nunca, según el estudio Total retail de la consultora PwC.

Esta imparable tendencia llegará a acumular, a finales de 2017, el 50% de los ingresos de las compras por internet. Los datos apuntan a una única dirección para los comerciantes, que centrarán todos sus esfuerzos en maximizar la experiencia de compra a través de los Smartphone.

Los drones son el nuevo cartero

La carrera para acortar los tiempos de envío está cada vez más reñida, las grandes empresas tienen la oportunidad de ofrecer repartos que llegan al día siguiente o, incluso, en menos tiempo. Amazon ya ha empezado a probar drones para el envío de paquetes en Reino Unido. Su servicio de entrega en una hora Prime Now, del que disfrutan sus clientes Premium, no parece suficiente, el gigante de internet está decidido a reducir todavía más el tiempo de espera.

Muy pronto las pequeñas aeronaves repartirán pedidos en las casas en 30 minutos y podrán cargar un peso de casi dos kilos y medio, lo que cubre el 86% de los pedidos a la página web de Amazon. Los aparatos, que son un híbrido entre helicóptero y avión, despegarán en vertical y aterrizarán en horizontal. No serán una forma de envío para utilizar de forma continua, más bien lo contrario, por su elevado precio será algo que tenga más sentido en las situaciones de emergencias.

Para que el dron llegue hasta tu jardín deberás disponer de una especie de colchoneta de aterrizaje que incluirá el logo de Amazon para ayudar al dron a reconocer el sitio hacia donde debe dirigirse. Esta alfombrilla es pequeña y tiene un peso ligero para poder guardarla con facilidad cuando no se esperan paquetes. Los envíos en edificios y urbanizaciones serán muy difíciles, ya que el dron tienen que hacer un aterrizaje controlado y los cables de los teléfonos y las calles estrechas. Eso sí, gracias a los sensores que incorporan los drones, que volarán a una altura de unos 220 metros, podrán convivir en paz con las aves en el cielo.

Aunque, según el diario británico "The Telegraph", no todo el mundo está de acuerdo, un equipo naturista de Cambridge ha afirmado que las aeronaves son una amenaza a la vida salvaje del Reino Unido. Por su parte, Amazon, que tiene que recorrer un largo camino hasta que todo esto se ponga en marca, ha defendido que su prioridad es la seguridad.

Anuncios basados en la geolocalización

Utilizando la localización del cliente, los anunciantes podrán mandar publicidad y mensajes personalizados. Los anuncios están basados en datos recogidos a tiempo real que proporcionan a la marca la oportunidad de crear experiencias, ofertas y mensajes dirigidos a una audiencia muy especializada. Piensa en lo siguiente, estás andando por el centro de una ciudad bajo el sol abrasador de verano y mientras paseas recibes un mensaje de alguna popular cadena de cafés: "Hoy te ofrecemos en exclusiva nuestra oferta limitada de café helado para darte un respiro en este día tan sofocante, entra en nuestra tienda y refréscate".

Sin embargo la publicidad tan directa no siempre es la más efectiva, sobre todo si hablamos de los usuarios de internet más jóvenes, y las empresas lo saben. Es aquí donde esta tendencia cobra total sentido y entra en escena Snapchat con sus filtros de ubicación para que las empresas puedan anunciarse. Para utilizar esta publicidad las compañías dan a la red social los detalles geográficos exactos que indican donde deben aparecer los filtros.

Fue McDonald's una de las primeras marcas en utilizar este medio comercial con un filtro donde aparecían unas patatas y una hamburguesa, de manera que cada vez que alguien se acercaba a un restaurante de la cadena de comida rápida podía utilizar el filtro

La realidad virtual

Los grandes comercios online están abriendo camino para que muy pronto sea posible (y medianamente asequible) comprar por internet mediante realidad virtual. Sobre todo, Alibaba, conocido como el Amazon chino, que tras anunciar en julio que había desarrollado una tienda basada en esa tecnología, acaba de revelar que está desarrollando un nuevo sistema de pago para sus tiendas VR, donde los clientes solo tendrán que mover la cabeza para comprar un artículo. El nuevo invento está destinado a simplificar el proceso de compra y verá la luz, previsiblemente, a finales de 2017 , según dijo la empresa a Reuters.

El gigante de internet lleva así la experiencia de comprar en una tienda física a la comodidad del hogar. Los consumidores, que serán atendidos por asistentes robóticos, deberán utilizar su propio equipo de realidad virtual, como unas gafas o un casco, para navegar de forma virtual por la tienda online.

Análisis, datos y Big Data

El e-commerce se rige por datos, una cantidad masiva de datos o, lo que es lo mismo, Big Data. Las empresas confían cada vez más en el análisis del gran flujo de información que almacenan para interpretar el comportamiento de los consumidores y predecir futuras tendencias, según una encuesta de KPMG. Para mantenerse al día en un mundo tan competitivo como es el comercio electrónico, las empresas deberán invertir tiempo y recursos en emplear técnicas de última generación para la recogida de datos. La información permitirá a los negocios dirigirse de forma muy especifica a sus clientes, mediante la micro segmentación, es decir comunicar de forma efectiva y personalizar los mensajes.

Compras basadas en el contexto

El "contextual shopping" es el siguiente nivel a la personalización. Ofrecer una experiencia centrada y optimizada para el usuario ya no es una prioridad, es una ventaja competitiva. Con la introducción de esta novedad las reglas del juego cambian y las compras se integran en el día a día de los potenciales clientes que pueden comprar lo que quieran, cuando quieran y en el momento en que lo deseen con solo pulsar un botón o utilizando su voz. Desde que los móviles de última generación, cada vez más potentes, nos acompañan a todos los lados el proceso es más sencillo porque estamos de forma constante mandando datos y señales.

El comercio electrónico ya es una tendencia sin precedentes, la manera en la que evoluciona y hacia donde se dirige es tan impredecible como la propia tecnología, que nos sorprende con avances que parecen sacados de la ciencia ficción -y que situábamos algunos años después, algo así como en 2050-. La revolución digital ya ha cambiado la forma en la que nos relacionamos con los demás, la manera en la que nos comunicamos y nuestro día a día en general. El comercio no es una excepción y pronto eliminará la barrera que separa el entorno digital del físico, para dar a los consumidores eso que tanto desean: lo mejor de los dos mundos./p>

Fuente: Puromarketing

© Crealogica.com | B-66672676 | +34 (93) 285 31 14 | | c/ Sicilia 253, 6º-1ª 08025 Barcelona
 
Disponemos de un amplio catálogo de servicios que abarca desde el mismo diseño y desarrollo web, hasta otras disciplinas como la administración de servidores dedicados, el alojamiento y los dominios, la gestión de contenidos, la confección de catálogos para comercio electrónico, el posicionamiento en buscadores, y la ejecución de campañas de e-marketing.

Team: Alfredo García · David Poca · Karen Marinkovich · David Luna · Guillermo Cabrera and Laura Cabrera


utilizamos cookies para mejorar la experiencia de los usuarios, facilitando la navegación por nuestra web Más información