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Evolución en su mentalidad comercializadora

Los servicios TI y los servicios empresariales están uniéndose. Los servicios digitales y los servicios empresariales están convirtiéndose en una única línea interconectada. El hecho de que los servicios digitales estén re-creando modelos de negocio, ha traido la llegada de una nueva generación de consumidores que ven los servicios digitales como parte de sus vidas diarias.

Los consumidores digitales están motivando la mayor transformación de todos los sectores industriales. Comen, duermen y respiran con sus dispositivos móviles y esperan la misma experiencia de alta calidad si acceden a Internet desde sus equipos de sobremesa, en una tienda, o desde sus móviles. El 80% de ellos revisa su smartphone a los 15 minutos de levantarse, y el 90% utiliza múltiples pantallas para completar una tarea, saltando del PC al teléfono, a la tablet, y vuelta.

Todo lo digital está llegando a un punto crítico. En los próximos años, las empresas verán cómo va a afectar a la mayor parte de sus ingresos y la mayoría de ellas aún no está preparada para este cambio

Los actuales consumidores digitales, multidispositivo e hiperconectados, tienen grandes expectativas en sus interacciones online. Tienen poca paciencia con una lenta experiencia online y múltiples alternativas al alcance de su mano si la de tu empresa no le satisface.
Cada punto de contacto del canal de comunicación digital representa un punto de potencial riesgo o fallo, o una oportunidad de asombrar a los clientes.

Vender a través de internet es la culminación de un proceso comercial que requiere de más herramientas para que suceda (no sirve solamente una página colgada en la red, llena de productos y precios), hay que captar la atención del cliente, hay que interesarlo por nuestra oferta, no solo por nuestros productos o servicios, hay que atraerle a nuestro producto, dejarle satisfecho con procesos ágiles de venta, para que repita y hable bien de nosotros...el mismo proceso que durante una comercialización no-online.

Una empresa tendrá que asimilar esa cultura digital y poner todas sus herramientas y estrategias al servicio de su empresa y de sus clientes para mantener competitividad. El comercio electrónico es una opción interesante para toda empresa sea de mayor o menor dimensión.

Esta modalidad de comercio se generalizará entre la población

Ya somos el 4ª país en Europa que más vende a través de la red. El problema puede ser que su empresa llegue tarde a este canal o peor aún, que llegue de forma inadecuada a intentar vender o competir en la red.

Está su empresa preparada para este avance evolutivo?

Infórmese bien de cómo funciona el ecommerce, aplíque su estratégia online a toda su empresa no solamente a la página de productos, integre nuevos canales a la comercialización global de su negocio, cree nuevos procesos logísticos, márketing digital, márketing viral, aproveche el feedback de sus leads o clientes de su página de productos para potenciar sus estratégias comerciales futuras.

Esto implica una evolución en su mentalidad comercializadora, hasta quizás en el modelo de negocio.

Estos canales son lugares, espacios, plataformas, escenarios por los que se pueden desatar ventas. Podemos destacar las redes sociales, la tienda tradicional, el WhatsApp, web, foros, Marketplace, etc…, sitios importantes que no se deben descuidar comercialmente, incluso, debemos dedicar un trabajo serio y previsto, para cuidarlos y tratar de conseguir optimizarlos para obtener más ventas.

En Europa, cerca de 296 millones de compradores adquieren online productos y servicios, con un gasto medio de 1.540 euros.

Ofrecer un rendimiento digital "excelente" es clave para las empresas que quieran aprovechar un mercado en auge, como es el del comercio electrónico.

Fuente: http://www.puromarketing.com

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