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escrito por Jaume Quer
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02-12-2011 |
Cayó en mis manos el Emprendedores nº 159 dónde había un artículo “Montar un negocio Online”. Ahí aparecían los pasos básicos (busca un dominio, necesitarás diferentes métodos de cobro…) y una fácil suma:
“Con 1.860€ monta tu eCommerce […] o por tu cuenta
con una empresa de Hosting por 50 euros al mes”.
Para empezar conviene diferenciar claramente conceptos : - Un auténtico “negocio Online”
- Existente NO online. Un negocio “ya existente” (una siderurgia, una farmacéutica, una tienda de muebles, un restaurante, una Biotech, un consorcio…) con su estructura de empresa ya consolidada …o de nueva creación con un plan de negocio serio y una buena inversión detrás.
Dicho esto podemos debatir diferenciando 2 casos Caso 1: Empresa desea aprovechar Internet dotándose de una presencia que aporte un nuevo canal para su empresa y llegar a sus clientes/potenciales o, como se les llama ahora, comunidad.
En este caso el gerente elije qué nivel de presencia necesita partiendo de un nivel básico “solo imagen” o presentación - simplemente “tengo web” - hasta un canal de captación de clientes (o inversores o partners o…). Su canal Internet llegará a ser tan importante como su vestuario, su muestrario, su capital humano o su escaparate y que debe integrarse en la estrategia general del negocio.
El artículo no va desencaminado si lo que necesita es una presencia básica con los mínimos imprescindibles (Quién, Cómo, Qué, Dónde).
Otro debate sería si por menos de 1.000 euros tendremos una presencia que realmente hará algo por nuestro negocio. Está claro que “algo” tendremos, ahí está el mercado y las ofertas de por “500€ una web”. Las inversiones no son baratas o caras según lo que valen sino según el beneficio real que nos aportan. Ahí cada uno tendrá sus experiencias y sus opiniones que dan para un debate aparte.
Caso 2: Negocio online
Dicho negocio es aquel que se basa exclusivamente en Internet (o es una segunda linea de negocio con sus propios público, producto, precios, costes, etc…).
Mi pregunta – y supongo que la de cualquiera que esté pensando en montar un negocio online – es ¿con solo 2.000 euros de inversión / 50€ al mes puedo montar algo para, por lo menos, tener un sueldo digno? Un inciso para denotar que no incluyo en la pregunta el consabido “lucrarse”.
En mi humilde opinión afirmaciones como las del artículo llevan a alguien a buscar “como sea” y de forma artificial una idea y llevarla a cabo con 50 euros al mes “a ver qué pasa”. No sé cómo valoráis vuestro tiempo pero en la mayoría de casos uno no puede estar unos meses “a ver qué pasa” sin un objetivo claro.
Un negocio de ésta índole es un proyecto vital, casi personal, del cual “el eCommerce” es solo una de las muchas partes que deben funcionar del negocio; la más visible tal vez, pero en el fondo una pieza más del engranaje para que la máquina funcione.
La mejor técnica, el buen posicionamiento, la flexibilidad del sistema para adaptarse a los cambios (y en los inicios de una empresa los hay, y muchos), las posibilidades ampliación, etc… se dan por supuesto. Si no disponemos de todo ello mal iremos; y creo que con el tipo de opciones para “montar en minutos un eCommerce”, tal y como se propone, ya se empieza mal.
Ale, dame una idea a boleo… si es original triunfa SEGURO La carencia más importante no suele estar en la técnica (que también, por desgracia), suele estar causada por esa idea que se transmite continuamente de “lo fácil que es triunfar en Internet”. En relación a esto, tengo malas noticias : de creador de facebook / twitter / tuenti / groupon / privalia hay unos pocos… muy pocos.
Un ejemplo
¿Como es que de tantos “costureros” humildes y trabajadores
como hay en este país solamente uno ha llegado a crear Inditex?
La estrategia, el esfuerzo y el buen asesoramiento – que no tenemos que saber de todo! - son las claves del éxito en Internet. Una buena idea sería una perfecta guinda (y lo que nos puede disparar al estrellato) pero si tengo que elegir me quedo con las otras claves. ¡
Las carencias son,
- ¿dónde está el plan de negocio? El análisis de proveedores, clientes, competencia, objetivos, tarifas, costes, beneficios, estrategia comercial, inversiones…
- ¿dónde está el compromiso vital? dedicarle la vida al negocio. Nada de eso! Solo 2.000 euros y a forrarse como el de Google o el de Facebook. Sin comentarios.
Cuando tengamos la convicción de dedicarle 8h al día (mínimo), solos o acompañados, de planificar acciones en el mundo real (de promoción, contactos, etc…), de encontrar una necesidad real en el mercado, de evaluar si existe competencia, de salir a buscar partners, distribuidores, clientes, proveedores ventajosos, etc… tal vez encontremos un nicho viable para empezar a trabajar en nuestro negocio.
Si cualquiera de estas acciones nos supone unas pocas horas es que nuestro análisis estará incompleto. No, aún no estamos preparados. No sirve hacer 4 búsquedas en Internet y concluir “nadie vende esto” o “si hay 25millones de potenciales clientes, solo que me compre el 0,01% ya me forro”como argumentos para iniciar el negocio.
Bueno, lo tengo todo atado… ¿te doy los 2.000€ ya?
Imaginemos que tenemos un plan de negocio excelentemente detallado, pormenorizado y atado con un resultado positivo como conclusión (a ello nos pueden ayudar en Promoción Económica de vuestra ciudad, por ejemplo en Barcelona Activa) es el momento de pensar en una inversión en nuestra presencia en Internet y asesorarnos para ello.
En ese momento nos daremos cuenta que la inversión en Internet no es de 2.000 euros (y menos 50€ al mes) pero que en el total de inversión (sobretodo en horas nuestras y en vivir mientrastanto) ni mucho menos es la partida más significativa. Repito, el mercado está ahí pero con 2.000€ no pagas las horas del de comunicación (análisis de necesidades, ventajas competitivas, público, objetivo…), las reniones, los programadores, los diseñadores, los cambiosm, etc…
Todo lo que pagues de menos de un eCommerce son las cosas que hecharas en falta o que te faltarán para no parecerte a todos: a la tienda de bombillas, a la mensajería o la estampación de camisetas. OJO, de estos negocios los hay de MUY buenos y que son perfectamente viables, aunque aseguro que los que tienen éxito no les ha costado 2.000€ el sistema.
Concluyendo
Solo con una visión del negocio clara y definida se puede crear un buen eCommerce y demás acciones en Internet como soporte a dicha idea. Es decir si no hay negocio, ni el mejor gurú de Internet nos podrá ayudar a que lo haya… y menos con lo que valen 4 maniquís o un TPV.
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escrito por Laia Marsal
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14-11-2011 |
Through the line (TTL) (accions de màrketing, activacions, customer relationship management...), no és res més que el que abans s’anomenava 360 C º. Des de crealogica.com procurem centrar uns objectius realistes i lògics, a partir d’un estudi previ per poder conèixer la situació actual comercial del client de la que partim, de la empresa o marca. L’objectiu principal del client acostuma a ser un augment de les ventes però a més, entre altres objectius, ens trobem el fet de que la marca guanyi prestigi, o aconseguir mitjançant una campanya una creació de comunitat entorn del projecte empresarial.
Actualment la manera de mesurar si una marca ha aconseguit els objectius plantejats per les accions executades ha fet una canvi de 360Cº. Als medis online podem obtenir amb diferents eines dades fiables d’aquells usuaris que responen el correu, emplenen el formulari, fan clic al banner o entren al nostre web o microsite creats per fer la campanya. Amb totes les eines que tenim avui en dia al nostre abast podem fer campanyes molt focalitzades, fins i tot geolocalitzades, i per tan arribar al nostre públic objectiu de forma fiable.
Amb aquestes eines podem conèixer dades importants com per exemple, el número de clicks respecte el número d’impressions de l’anunci o, si la finalitat és una venta online, saber quants usuaris han realitzat la compra obtenint el ROI (RETURN OF INVESTMENT)... totes aquestes eines fan que l’aposta cap a internet sigui més que justificada.
Però, a banda de les mètriques que ens ofereixen un ROI clar i demostrable, avui en dia moltes empreses a l’hora de mesurar una campanya s’obliden totalment de mesurar el karma (sentiment). Per exemple a twitter no es pot mesurar només per la quantitat de comentaris sinó que s’ha de mesurar el sentiment d’aquests, quedant en evidència enquestes com la de El Mundo sobre l’influència del twitter dels candidats polítics, basant la seva mesura únicament sobre la quantitat de followers, sense tenir en consideració si el que es deia era positiu o negatiu.
El marketing viral, el fenomen Streisand,.. fa que a l’hora de realitzar qualsevol actuació a la xarxa, aquesta hagi d’estar molt ben pensada i analitzada perquè no es produeixi una repercussió negativa. Un últim aspecte, de vegades descuidat, és el fet de que el llenguatge emprat a la xarxa hauria de distar molt del que utilitzen protocol·làriament les empreses.
Un document tant visionari com el de Cluetrain ja ens parlava sobre les converses de mercats, sobre quin llenguatge hem d’utilitzar amb l’usuari o de que les mesures a utilitzar no havien der ser matemàtiques, i deia frases tant rotundes com “Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán”.
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escrito por Jaume Quer
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03-11-2011 |
Això mereix un post a part.
Recentment hem incoporat a l'equip tècnic la Sofía Lain, una prometedora programadora. La Sofia acaba de sortir dels seus estudis de CFGS DAI del Centre d'Estudis Politècnics. Ens ha vingut esplendidament recomanada pels nostres grans amics que conservem allà... que s'han quedat curts.
És una gran professional amb una capacitat d'aprenentatge impressionant. Benvinguda Sofia.
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escrito por Jaume Quer
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03-11-2011 |
Ja hem fet 8 anys. Això cap a la dècada. Tots superem el màxim de temps en un sol projecte vital (o empresa ón hem treballat).
I seguim... seguim sense actualitzar el blog, cosa que sembla bona senyal i mala pràctica. Estem a tope amb Cinemes FULLHD (atenció als canvis inminents) - Twitter, campanyes de màrketing, FourSquare, Facebook... -, Twitters diversos, preparant el curs de Community Manager a Xenium - ah, que no ho haviem comentat encara -, diverses webs "marca blanca" - per cert un segment que està a tope -, ... i d'altres que no es poden explicar - encara... ja les publicarem -.
Ah si, i més pressupostos que mai. Aquest Octubre és per a recordar quan fem els 10 anys.
Per tot això diem "FELICITATS" i seguim. Gràcies a tots per fer possible que això cada dia vagi a més.
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escrito por Jaume Quer
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13-07-2011 |
Parece ser la pregunta del año y de imposible respuesta. Se responde con otra pregunta: ¿Cuanto quieres/puedes gastar? La realidad es que no hay una cantidad que nosotros podamos recomendar a un cliente. Es el propio cliente, gerente o responsable de márketing el puede situar ese punto de partida para empezar a planificar, corregir, ajustar... ¿500? ¿1000? ¿5000? (al mes).
Imaginemos que nos situamos en X. Bueno, ¿y en qué lo gastamos? Hoy mismo he encontrado esta tabla para ver con qué datos trabajan los "expertos" (extraído del blog de Enrique Burgos; experto sin comillas):
Evidentemente no hay que ver los importes ya que, sinceramente, lo que se gasten de media las empresas de "nosedonde" no se aplicará a mi/vuestro negocio. Lo que hay que ver es cómo distribuyen dicho presupuesto.
Aunque siempre útiles, como cualquier información, la lástima es que habitualmente estos datos (así como las conferencias, casos de éxito, etc...) suelen estar basadas en mercados extranjeros, sobretodo el norteamericano, con una dudosa aplicación aquí.
Entonces, ¿de donde sacamos información de "aquí"? Ahí Crealogica puede ayudar, os paso un aproximado de distribución de las últimas propuestas de entre 10.000 y 40.000 € anuales de inversión, aunque conviene decir que cada caso es un mundo y que es imprescindible centrarse en las necesidades del caso:
Un elemento tan simple como el gráfico puede abrir un debate enorme. ¿Hay que invertir tanto en estrategias cortoplacistas como "publicidad" (online)? Depende: si el proyecto es de reciente inauguración y se trata del primer año "sí".
Y ¿en otro caso?... tambien depende: ¿se trata de un cliente al que hay que demostrar resultados para convercerse de que debe derivar una parte significativa de su presupuesto de márketing al "online"? Pues de nuevo "sí": quiere resultados y ya!
Invertimos en Social Network Márketing
No hay que olvidar que el márketing en redes sociales está incluido en ese "10%", "34%", "12%" de 3 de las partidas. Supone aproximadamente el 40% de un presupuesto conservador !! En resumen muchos recursos, control, experiencia... claramente: un holgado presupuesto.
Por fácil que lo pinten en todas partes, la realidad de nuestro día a día (el vuestro/nuestro, el de Barcelona, Catalunya... y como muy lejos toda España) demuestra que el SNM (propiamente dicho, no "abrir un Facebook") no es para todo el mundo. Los que quieran una estrategia a medio/largo plazo, con un crecimiento (y mantenimiento) fuerte pero estable, que busquen "sentimiento", no estén obsesionados solo por las métricas.... en definitiva con visión y confianza... vamos a profundizar en este "mundo aparte"; el camino no es nada fácil pero vale la pena. Eso sí, no abramos puertas que no podemos cerrar, que se escapa el gato.
Como reflexión final a aquellos que digan "no llego" y se queden con una visión pesimista dejaría en el aire 2 preguntas:
- ¿Cuánto invierte tu empresa en la red comercial, el escaparate, la publicidad, instalaciones para recibir clientes, imagen (folletos, catálogos, etc...), etc...?
- ¿Porqué la media europea de inversión en Internet es ya del 40% del presupuesto del departamento de márketing?
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escrito por Jaume Quer
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28-06-2011 |
Parece fácil crear nuestro Facebook, nuestro Twitter y empezar a ser "social". Puede ser cierto si nuestro volumen de usuarios/clientes es bajo y queremos estar en contacto con ellos de forma simple. Pero para organizaciones con cierto volumen una mala actuación en dichos espacios puede ser una catástrofe.
No podemos establecer comparaciones con ningún otro medio conocido - no tan solo p.e. una mala notícia en un periódico sino otros "Internet" - dónde una mala actuación o crisis tenga unos efectos tan universales (geograficamente), con una propagación sumamente rápida y con una memoria eterna y casi imposible de borrar.
Por lo tanto conviene tener claro qué vamos a hacer o por lo menos una momenglatura y visión básicas.
Control de la reputación online
La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto de la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.
La monitorización es clave para estar alerta ante ataques potenciales contra la reputación del individuo o de la organización en cuestión. Dichas mediciones serán la mejor valoración del ROI de las etapas de ACCIÓN.
Definir la estratégia de actuación en SN
La creación de espacios o la incidencia en ajenos sin objetivo concreto ni aportes atractivos para el visitante crea un movimiento de distracción, desafección y mala imagen claramente negativo para los objetivos de la empresa en Internet.
Deben existir unos protocolos – tener “un plan” -para que, al abrir un canal en que los usuarios opinarán libremente, tengamos minizado el riesgo para la imagen de la empresa.
Todo ello es imprescindible basarlo en un profundo conocimiento de dónde están los clientes (incluso de la competencia), cómo actúan, a quién siguen, etc…
Acción !! Creación de espacios propios
Crear espacios oficiales en “parcelas” o perfiles dentro de las redes sociales persigue ofrecer servicio y crear comunidad para fidelizar o captar clientes. Otra meta importante es reducir el riesgo puesto que si poseemos “el mayor” espacio en las Red, el público atiende menos a los mensajes de “otros”. En definitiva, mantener nuestros clientes cerca y dirigirles nuestros mensajes permite conseguir los objetivos de la empresa para el canal Internet (p.e. incrementar las ventas).
Dichos espacios deberán administrarse siguiendo el plan definido en las etapas de análisis. Se deben planificar acciones para dinamizar, atender al cliente, responder a las crisis así como llevar a cabo otras para atraer visitantes, crear sentimiento de marca/producto y demás objetivos fijados.
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escrito por David Poca
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15-06-2011 |
Nuestra fórmula para construir tu Reputación Web.
La combinación efectiva de los conocimientos de los nuevos medios con las herramientas de marketing.
SEO, SEM, Adv Google, sé descubierto.
Muchas empresas piensan que tener un sitio en línea es suficiente para la máxima visibilidad y, sobre todo, contactos de negocios. Pero hoy en día no es suficiente para estar en línea, ser colocado entre los primeros lugares en Google o Yahoo ayuda a aumentar la confianza de los consumidores en nosotros.
Social Media Marketing, sé famoso.
¿Por qué tu empresa necesita medios de comunicación social? ¿Por qué crear un blog o una página de fans en Facebook? Y lo más importante, ¿cómo crear el tráfico, intrigar a los usuarios y dejar que se conviertan en admiradores y promotores de tu producto / servicio?
La respuesta es muy simple: ¡Por qué los mercados son conversaciones!
Sala de Prensa, haz ruido.
Intensa línea de relaciones públicas para construir una reputación web de las mejores. Aumentar el tráfico al sitio por la divulgación de noticias diversas, que incluyen: comunicados de prensa escrita y / o artículos de divulgación de información corporativa, y en general todas las actividades diseñadas para una estrategia de promoción en línea.
Servicio de Gestión de Eventos, comunícate.
Comunícate con tus eventos! La creación de eventos se ve ahora como una herramienta de comunicación, cuya función es promover la imagen corporativa.
Crealogica.com, tu agencia.
Somos una agencia especializada en Web Marketing, cuya actividad principal es encontrar la estrategia de comunicación y promover mejor las necesidades del cliente.
Nuestro objetivo es analizar el segmento de mercado, para entender lo que tu empresa quiere comunicar y cuáles son sus valores. Vamos a entender cómo construir la estrategia de promoción para tí y, sobre todo, escuchar las necesidades de tus consumidores.
Construye tu reputación, de manera creativa y con asesoramiento integral.
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escrito por Karen Marinkovic
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19-05-2011 |
Sorprenden todavía notícias como la publicada en el periódico de Catalunya sobre el uso de las tecnologías en el área metropolitana de Barcelona.
Según este informe sobre el uso de internet , solo el 24% de las compañías utiliza las redes sociales para comunicarse o hacer negocio, sin embargo
aprovechar las tecnologías para darse a conocer es fundamental en estos momentos.
En pleno siglo XXI, y pese a que el 97% de las compañías del área metropolitana de Barcelona asegura tener acceso a la red, las empresas aún no son conscientes de la importancia de estar presentes en internet tanto con web propia como en las redes sociales. Según una encuesta encargada por el Ayuntamiento de Barcelona, el 34% de las compañías no disponen de página web corporativa, y solo una de cada cuatro está presente en las redes sociales.
«La web debe ser una puerta de entrada para muchos clientes. Si esta puerta no la tienes abierta, o sencillamente no le dedicas el tiempo necesario ni los recursos para hacerla atractiva, actualizada y dinámica, los potenciales clientes pasarán de largo. Por eso es clave estar presentes en la red»explica Jordi Roca, director del Cibernàrium del Ayuntamiento de Barcelona. Según el estudio, realizado entre el 23 de febrero y el 25 de marzo de este mismo año, el 75% de las empresas que aún no disponen de página web ni se plantean tenerla en los próximos 12 meses.
Pero los expertos tienen claro que las webs «generan negocio». Según el estudio, las empresas con actividad on line presentan un radio de actuación geográfico más amplio. «Adoptar las nuevas tecnologías y tener presencia en internet para hacer negocio es fundamental para incrementar la productividad de las empresas en general.(Javier Rodriguez Zapatero, director general de Google España y Portugal)
Ocho de cada diez residentes en Barcelona se conecta a internet a menudo, y la mayoría son partícipes de las redes sociales (Facebook, Twitter, etcétera). Pero las empresas tampoco son conscientes del potencial de estas herramientas, a tenor de los resultados de la encuesta del ayuntamiento. Solo el 24,5% de las compañías del área metropolitana utilizan las redes sociales o incentivan la participación de los usuarios y clientes en sus páginas web. El 84,1% de estas empresas están presentes en la red social del momento, Facebook, mientras que el 39,5% utilizan Twitter y el 35,5%, Linkedin.
Respecto del comercio electrónico, solo el 12% de las empresas afirman haber realizado ventas de bienes o servicios por internet en el último año. En contraste a este dato, el 46,3% de las firmas realizaron alguna compra on line en el mismo periodo.
"Estar en internet no solo ayuda a hacer negocio, sino que si no estás, puedes perderlo." -El Periodico de Catalunya-
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escrito por Karen Marinkovic
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11-05-2011 |
La semana pasada aparecía en los diarios la notícia de que la compra-venta de bienes y servicios a través de Internet movió un volumen de negocio récord de 7.317,6 millones de euros en España durante el 2010, un 27,2% más que en el 2009, según los datos del último informe de comercio electrónico publicado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT).
El comercio online sumó, a lo largo del año, 100 millones de transacciones, un 34,8% más que en 2009, cuando se llegaron a los 74,3 millones de operaciones.
Además, el informe de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones destacó el aumento muy considerable del número de transacciones: 28,5 millones de operaciones en el cuarto trimestre, 4,3 millones más que en trimestre anterior y 6,4 millones más que en el mismo periodo de 2009.
Esta línea ascendente ya se venía produciendo en los dos últimos años, período en el que las compras realizadas en sitios web españoles fueron las que más peso tuvieron por volumen de ingresos durante el 2010, representando el 54,7% del total de los ingresos por comercio electrónico, hasta alcanzar los 4.002 millones de euros. Dentro de este capítulo se recogen las compras realizadas desde España a sitios web españoles (3.164 millones de euros) y las compras realizadas desde el extranjero y con destino a sitios web españoles (838,61 millones de euros).
Con todo podemos constatar el aumento considerable de la confianza de los consumidores españoles en la compra-venta de productos a través de internet, así como de los compradores extranjeros de productos nacionales comercializados a través de internet.
-R. M. - Madrid -
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escrito por Jaume Quer
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10-05-2011 |
La pregunta más habitual en las visitas a potenciales clientes es :
- ¿me abro un twiter/facebook/blog/linkedin?
Excelente pregunta con fácil y equivocada respuesta:
- “Sí, lo importante es estar en todas partes”.
:: Para encontrar respuestas antes debemos hacernos algunas (y muchas otras) preguntas.
¿Como es que todo el mundo responde ese “Sí”? Bueno, porque leemos informes, asistimos a conferencias, estamos en Linkedin, navegamos por portales de márketing, hemos visto la película “la red social”, etc…
¿realmente funcionan esos espacios? Fácil y correcta respuesta: Sí. Pero con un matiz: haciendo bien las cosas. ¿o es que improvisáis de la misma forma en todas las acciones de vuestros negocios?
:: Mala actitud en las redes sociales
Si uno abre un espacio de estos “porque toca” empezamos mal, muy mal. Entonces, en el peor de los casos, invertiremos una serie de recursos, básicamente tiempo, que de poco servirán.
Digo en el peor de los casos porque lo más habitual - casi lo mejor si nos lo tomamos así - es dejar muerto ese espacio. Algunos datos que avalan la afirmación son que el 51% de los twitters tienen actividad nula y, en general, el resto de las redes sociales están en una media del 40% de espacios abandonados.
Pero imaginemos lo peor: que lo utilizamos. Tenemos un linkedin/twitter/blog abierto y “debemos” utilizarlo. Evidentemente lo llenaremos con “cosas” sin sentido. Mi facturación va bien, me he comprado una nueva furgo, he leido esto por ahí (nota mental: debo forzarme a reenviar artículos de lo que sea), hay que copiar-pegar noticias del sector, etc…
Preguntémonos: ¿a quien le interesa esto? ¿Realmente es la imagen que queremos dar a alguien que casualmente se interesa por “lo nuestro”? Si no estamos convencidos nosotros, ¿a quién esperamos convercer?
:: El buen camino en las redes sociales: el cambio de actitud
Hay artículos magníficos por la red “Como utilizar Linkedin para general Leads”, “Twitter como estrategia de márketing” e infinidad más. ¿Nos mienten? No. Pero parten de la base que ya estamos “socializados”. Presuponen una actitud que debemos aprender, asumir y, de momento, “no sabemos hacerlo”. Cuesta.
Nuestra actitud en Internet debe ser la misma que en ferias, comidas de empresa, conversaciones telefónicas o charlas con los empleados/compañeros. El cambio está en el medio y en como nos adaptamos a él. No podemos esperar “vender” a través de Internet de la misma forma que en los canales que hasta ahora eran la base de nuestra imagen si no dominamos el nuevo medio (y le prestamos la debida atención) de la misma forma que éstos de “hasta ahora”.
En los medios en los que estamos acostumbrados contamos acerca de los proyectos que nos definen, como está el sector, del intrusismo, de la mala prensa que recibe nuestro tipo de negocio, de cómo cuidamos los detalles, la unidad de negocio que acabamos de encarrilar, la idea de nueva aplicación del producto, de la innovación de tal nuevo servicio, de cómo enfocaremos una campaña de ofertas, de qué hemos visto en la última feria, etc…
En cambio cuando nos sentamos a escribir en Facebook, twitter, linkedin, etc… nos bloqueamos. Solo podemos pensar en formalidades, mensajes estudiados y corporativos o en usar esos fáciles botones de "recomendar esto". Por mucho que nos esforcemos siempre acabamos igual.
:: En realidad, lo sabemos hacer
Si analizamos nuestro día a día veremos que, de forma natural (por una experiencia y control del resto de medios) comentamos y comentamos acerca de nuestro negocio y por tanto demostramos a colaboradores, proveedores, empleados y clientes que somos expertos y nos diferenciamos del resto (para bien o para mal no hacemos lo mismo que todos). ¡Y somos buenos haciéndolo! Nuestro negocio depende de ello.
Así que, una vez analizados, incluso apuntados, todos temas que conseguimos sacar en el día a día de forma natural (e inconscientemente) nos daremos cuenta de que sí sabemos hacerlo. Solo queda el tiempo, esfuerzo y las ganas de trasladarlo al nuevo medio: adaptarse y evolucionar.
A la larga se convertirá en algo natural, pero debemos realizar el cambio de chip para llegar ser "social". Luego ya leeremos artículos sobre el poder de las redes sociales y buscaremos como rentabilizarlas… pero primero el cambio de mentalidad y empezar por el principio.
:: ¿Qué tal un primer paso?
Un ejercicio: intentad mantener un blog fresco y regular dentro de una web corporativa útil, actual y diferenciadora. Que sea interesante de verdad, que aporte algo a quién lo pueda leer y habréis hecho el paso más importante. Sin esa mentalidad, actitud y costumbre, más vale que nos olvidemos de las redes sociales. Coged costumbre con eso y dejemos las redes sociales para el segundo paso.
¿Necesitáis un curso acelerado? Adelante, leed cualquiera de los artículos que encontraréis por la red "como triunfar en las redes sociales". En mi humildísima opinión, si no pasáis de la "lección 1" (¿qué tal un primer paso?), pronto os veréis reflejados en el ejemplo de "Mala actitud en las redes sociales".
Creedme, para los que sí sabemos quién (o qué) fué El Cobi de Mariscal, nos toca vivir nuestra primera (o segunda ya) adaptación a nuevas costumbres (paradigmas, modos de vivir, formas de expresión....)
Y bueno… cuando estemos preparados solo quedará encontrar quien nos defina una estrategia adecuada a nuestros objetivos, nos indique dónde seremos más efectivos, dónde concentrar los esfuerzos, a qué debemos atender/estar atentos/responder, nos configure un panel de control del “buzz” … pero ese ya es otro tema.
:: ACTUALIZACION 11/5 : gran frase que he leido y resume TODO este artículo:
"Siembra un acto y cosecharás un hábito. Siembra un hábito y cosecharás un carácter. Siembra un carácter y cosecharás un destino". Charles Reade "
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